Plaintes

Les plaintes de toute nature sur FSC® d’assurance chaîne de traçabilité (FSC-C110360) (y compris le logo et les étiquettes) sont responsables de l’attention gestion de la chaîne FSC de la garde: Florina Moïse.

Les moyens de déposer des plaintes sont:

Par fax au +40.245.210.977
Par email à vascony.office@gmail.com
En soumettant plainte écrite directement au siège de la société dans: Sagricom enceinte, Ulmi, comté de Dambovita, Code postal 135 477, en Roumanie.
Il est obligatoire que la plainte pour inclure l’identification du demandeur, comme le nom, les coordonnées (téléphone, adresse e-mail, le cas échéant) qui veulent recevoir la réponse.

Sur réception de la plainte, le gestionnaire de la chaîne de gestion dépositaire FSC confirme la réception de la plainte au plaignant, en enregistrant chaque plainte avec les numéros de commande. Toutes les plaintes sont conservées sous la forme imprimée sur les dossiers, dossiers et dossiers du FSC pendant au moins cinq ans

La date limite pour le règlement des plaintes est de 30 jours. Pour les cas exceptionnels, le délai de règlement est de 60 jours, mais avec l’obligation de motiver la décision et d’annoncer le demandeur à l’avance.

La réponse à la façon dont les plaintes par SC VASCONY SRL seront de la même manière il a été enregistré (par téléphone, courrier, fax, écrit).

Toute plainte concernant la mise en œuvre de la FSC pour la chaîne de contrôle et le bois contrôlé sera réglée à l’amiable. Si ce règlement n’est pas possible ou si le plaignant n’est pas satisfait, il peut toujours s’adresser à l’organisme de certification qui a délivré le certificat par l’intermédiaire de son représentant. Les coordonnées de l’organisme de certification (Soil Association de Bristol, Royaume-Uni) peuvent être consultées sur www.soilassociation.org/forestry.

Si aucune réponse n’a été reçue dans ce cas, le demandeur n’est pas jugée satisfaisante, il peut faire appel directement à la personne-ressource en Roumanie ou à la gestion FSC FSC International situé à Bonn, en Allemagne (les coordonnées se trouvent à www.fsc.org)

CONTACTS

Téléphone / Fax: +40.245.210.977
Téléphone portable: +40.724.383.818
E-mail: office@gmail.com
Directement à notre siège: Sagricom Indoor, Ulmi Commune, Comté de Dambovita, Code postal 135477